Онлайн-волонтерство: как помогать удаленно и где найти проекты

Онлайн-волонтерство позволяет помогать организации или социальному проекту из дома и не быть привязанным к конкретному городу. Волонтер может работать с текстами и данными, делать дизайн, переводить материалы, модерировать контент, консультировать, помогать с сайтом или выполнять другие задачи через интернет.

На Добро.рф удаленное участие выделено как отдельный формат: среди примеров платформа называет перевод текстов, консультации и модерацию проектов.

Для начала не обязательно быть программистом, дизайнером или другим специалистом. Есть задачи разного уровня сложности. Главное перед откликом понять что именно нужно сделать, какой результат ожидает организатор, сколько времени это займет и к какому сроку нужна работа.

Можно ли быть волонтером полностью онлайн

Да. Многие волонтерские задачи можно выполнить полностью дистанционно: от получения задания до передачи результата координатору.

Например:

• отредактировать текст;
• подготовить публикацию;
• перевести материал;
• обработать данные;
• сделать презентацию;
• нарисовать баннер;
• протестировать сайт;
• помочь с социальными сетями;
• провести онлайн-консультацию;
• собрать информацию по заданным критериям.

На ProCharity большинство профессиональных заданий можно выполнять из дома с компьютером и интернетом. При этом некоторые задачи все же предполагают выезд, например фотосъемку или проведение очного занятия.

Поэтому онлайн-волонтерство означает не название направления, а формат конкретной работы. Перед откликом проверяйте, действительно ли вся задача выполняется дистанционно.

Что делают онлайн-волонтеры

Выбор зависит прежде всего от ваших навыков и от того, какая помощь сейчас нужна организации.

На действующих площадках встречаются задачи по веб-разработке, данным и AI, дизайну, маркетингу, менеджменту, фото и видео, чат-ботам и аналитике. ProCharity публикует задания по текстам, юридическим вопросам, стратегическому консалтингу, маркетингу и другим профессиональным направлениям.

При этом наличие категории еще не означает, что конкретная задача подходит новичку. Если организация ищет юриста для проверки договора или разработчика для настройки сервера, одного желания помочь недостаточно: нужен соответствующий уровень знаний.

Можно ли заниматься онлайн-волонтерством без профессионального опыта

Да, если выбрать задачу, которая не требует специальной квалификации.

Новичку могут подойти:

• сбор информации по понятной инструкции;
• простая работа с таблицами;
• проверка и структурирование материалов;
• модерация по заранее заданным правилам;
• подготовка несложного контента;
• помощь в информационной акции;
• работа с открытыми данными;
• простые организационные задачи.

В каталоге «Волонтер Лаб», например, среди дистанционных возможностей встречаются как профессиональная помощь НКО с текстами, дизайном, социальными сетями и видео, так и более простые онлайн-акции, не требующие специальной профессии.

Главное правило: не изображайте специалиста там, где им не являетесь.

Если в задании требуется:

Провести SEO-аудит сайта и подготовить рекомендации.

а вы впервые услышали о SEO вчера, лучше выбрать другую задачу.

Для первого опыта лучше задача, где организатор дает инструкцию, пример результата и возможность задать вопросы.

Онлайн-, интеллектуальное и pro bono волонтерство — это одно и то же?

Не совсем.

Онлайн-волонтерство описывает формат: вы помогаете дистанционно.

Интеллектуальное волонтерство означает, что основной ресурс волонтера — его знания и навыки.

Pro bono обычно подразумевает бесплатное предоставление профессиональной экспертизы: например, юрист консультирует фонд, дизайнер делает макет, разработчик исправляет сайт.

Эти понятия часто пересекаются.

Дизайнер, который из дома бесплатно готовит презентацию для фонда, одновременно занимается онлайн-, интеллектуальным и pro bono волонтерством.

Но человек, который дистанционно участвует в простой информационной акции, занимается онлайн-волонтерством, хотя это необязательно профессиональная помощь.

И наоборот: фотограф может бесплатно провести профессиональную съемку для НКО очно. Это pro bono помощь, но не онлайн-волонтерство.

Если хотите разобраться именно в профессиональной помощи НКО, в Добро.Университете действует бесплатный базовый курс «Pro bono (интеллектуальное) волонтерство».

Где найти онлайн-волонтерство

Дистанционные задачи можно искать как на общих волонтерских площадках, так и на сервисах профессиональной помощи.

Волонтер Лаб

В «Волонтер Лаб» есть отдельная страница онлайн-возможностей. В каталоге собраны актуальные дистанционные акции и проекты, доступные независимо от района города, а часть возможностей позволяет участвовать из других регионов.

Среди вариантов встречаются:

• информационные акции;
• помощь НКО;
• работа с текстами;
• дизайн;
• социальные сети;
• видео;
• поиск партнеров;
• другие дистанционные задачи.

Важно открывать карточку проекта полностью. Некоторые мероприятия могут организовывать набор через интернет, но содержать очную часть. Само наличие проекта в разделе онлайн-возможностей не заменяет проверку условий.

Посмотреть онлайн-проекты в «Волонтер Лаб» →

Добро.рф

На Добро.рф также есть дистанционные возможности. Платформа предлагает помогать онлайн: переводить тексты, консультировать и модерировать проекты.

Добро.рф подойдет, если вы хотите посмотреть проекты разных организаций и направлений и при этом сохранить волонтерскую активность внутри одной экосистемы.

Особенно это важно тем, кому нужен подтвержденный опыт: организаторы мероприятий на Добро.рф могут проставлять выполненные часы в электронной волонтерской книжке.

ProCharity

ProCharity специализируется на профессиональной помощи некоммерческим организациям.

Механика выглядит так:

регистрация → заполнение профиля → модерация → выбор задания → отклик → выбор исполнителя фондом → выполнение задачи → обратная связь.

Важное отличие: отклик еще не означает, что задача ваша. Фонд может получить несколько заявок и выбрать одного исполнителя.

Поэтому ProCharity особенно подходит человеку, который уже может сказать:

Я дизайнер.

Я умею писать тексты.

Я маркетолог.

Я юрист.

Я могу консультировать по HR.

а не просто ищет любое удаленное доброе дело.

IT-волонтер

Если ваша сфера связана с цифровыми технологиями, стоит посмотреть и IT-волонтер.

Название сейчас уже немного уже реального содержания площадки: кроме программирования там есть задачи по аналитике, дизайну, маркетингу, коммуникациям, данным, менеджменту, фото и видео.

НКО напрямую

Не все организации публикуют задачи в агрегаторах.

Если вам интересна конкретная тема — например, животные, культура, экология или социальная помощь — найдите несколько работающих НКО и посмотрите разделы:

• «Стать волонтером»;
• «Помочь»;
• «Нам нужна помощь»;
• «Волонтерам»;
• «Вакансии»;
• социальные сети организации.

Если удаленные задачи явно не указаны, можно написать:

Здравствуйте. Я хотел бы помогать дистанционно. Умею работать с текстами и таблицами и могу выделять несколько часов в неделю. Нужна ли вам сейчас такая помощь?

Конкретное предложение полезнее сообщения «готов помочь чем угодно», потому что координатор сразу понимает, что вам можно поручить.

Как работает профессиональное волонтерство на ProCharity

Предположим, вы умеете делать презентации.

После регистрации и проверки профиля вы находите задачу фонда:

Нужно оформить презентацию годового отчета.

Вы изучаете описание, объем и срок и отправляете отклик.

Если фонд выбирает вас, вы получаете подтверждение и начинаете работу. В процессе можно задавать вопросы представителю организации. Когда результат готов, он передается фонду, после чего стороны оставляют обратную связь.

На платформе задания НКО проходят модерацию, а публиковать их могут промодерированные организации.

Однако модерация площадки не отменяет необходимость самостоятельно оценивать задачу. Особенно проверьте сроки: профессиональное волонтерство остается реальной работой, даже если за нее не платят зарплату.

Как проверить удаленную задачу до отклика

У онлайн-волонтерства есть особенность: вы можете ни разу лично не встретить координатора. Поэтому хорошая постановка задачи особенно важна.

Перед откликом найдите ответы на семь вопросов.

1. Какой нужен результат?

Не:

Помогите нам с соцсетями.

А:

Нужно подготовить пять карточек и тексты для публикаций по готовым материалам.

Чем точнее результат, тем меньше вероятность, что из маленькой задачи получится бесконечный проект.

2. Какой дедлайн?

Дата должна быть понятна до начала работы.

Если задача срочная, оцените, действительно ли вы успеваете.

3. Какой объем работы?

«Сделать сайт» может означать как одну страницу на конструкторе, так и разработку большого сервиса.

Уточните объем до отклика.

4. Кто принимает результат?

Должен быть конкретный координатор или представитель организации, которому можно задавать вопросы.

5. Какие навыки нужны?

Не берите профессиональную задачу только ради опыта, если ошибка может навредить организации.

Особенно это касается юридической, финансовой, психологической и другой специализированной помощи.

6. Какие доступы понадобятся?

До начала работы выясните, нужно ли заходить:

• на сайт;
• в социальные сети;
• в облачное хранилище;
• в CRM;
• в таблицы;
• в другие внутренние системы.

Организация должна объяснить, каким способом предоставляется доступ и что именно вы можете делать.

7. Что происходит с результатом после работы?

Если вы создаете дизайн, текст, фотографии, программный код или другие материалы, заранее полезно понимать, где они будут использоваться и требуется ли передать исходники.

Это особенно важно для больших профессиональных задач.

Какие данные и доступы безопасно передавать

Удаленная помощь не требует отдавать координатору доступ ко всей вашей цифровой жизни.

Несколько базовых правил:

• не передавайте пароль от своей личной почты или социальных сетей;
• используйте отдельный доступ, который предоставляет организация;
• не отправляйте паспорт и другие документы без понятного основания;
• не загружайте данные подопечных на личные публичные диски;
• уточняйте, можно ли скачивать рабочие материалы на свое устройство;
• после завершения задачи удаляйте доступы и данные, которые больше не нужны;
• не публикуйте фотографии, истории или персональную информацию подопечных без разрешения организации.

Например, если нужно делать публикации для фонда, нормальный сценарий — получить роль редактора страницы.

Ненормальный:

Пришлите свой пароль от личного аккаунта, мы через него все настроим.

Если способ работы кажется странным, сначала уточните его у организации.

Сколько времени занимает онлайн-волонтерство

Единой нормы нет. Дистанционная помощь бывает нескольких типов.

Микрозадача. Одно небольшое действие: проверить материал, собрать информацию, помочь с короткой онлайн-акцией.

Разовая задача. Есть конкретный результат и дедлайн: презентация, перевод, дизайн, таблица, текст.

Регулярная помощь. Например, раз в неделю готовить материалы или модерировать определенный раздел.

Проектная работа. Более крупная задача с несколькими этапами: разработать сайт, провести исследование, подготовить коммуникационную стратегию.

Для новичка обычно проще разовая задача с четким результатом.

Например:

Отредактировать текст объемом пять страниц до воскресенья.

понятнее, чем:

Регулярно помогать нам с контентом.

Во втором случае сначала стоит уточнить объем и периодичность.

Можно ли получить волонтерские часы за онлайн-проект

Можно, но не автоматически за любую дистанционную помощь.

Учет зависит от организатора и площадки.

На Добро.рф после одобренной заявки, выполнения задания и подтверждения организатором часы могут попасть в электронную волонтерскую книжку.

На других площадках учет устроен иначе. Например, после выполнения задания на ProCharity волонтер может указать количество затраченных часов в обратной связи, но это собственный механизм сервиса и его не следует автоматически приравнивать к электронной волонтерской книжке Добро.рф.

Если подтверждение часов важно для поступления или портфолио, уточняйте до отклика:

Будет ли участие официально подтверждено и где будут зафиксированы часы?

Подробнее: «Как получить волонтерскую книжку и подтвердить часы».

Онлайн-волонтерство для подростков

Подросток тоже может найти дистанционный проект, но возрастные ограничения сохраняются и в интернете.

Проверяйте:

• минимальный возраст;
• правила платформы;
• требования конкретного организатора;
• необходимость участия родителей;
• какие персональные данные запрашиваются.

Не стоит считать дистанционную задачу автоматически безопасной только потому, что не нужно куда-либо ехать.

В «Волонтер Лаб», например, среди онлайн-проектов встречаются возможности с возрастным ограничением от 14 лет, но требования зависят от конкретной акции.

Подробнее: «Волонтерство для подростков и школьников: как начать и где участвовать».

Как начать онлайн-волонтерство за 15 минут

Не нужно регистрироваться сразу на пяти площадках.

Шаг 1. Запишите один навык

Например:

Умею писать тексты.

Хорошо владею Excel.

Работаю в Figma.

Могу монтировать видео.

Если профессионального навыка пока нет:

Могу внимательно работать с информацией по инструкции.

Этого уже достаточно для начала поиска.

Шаг 2. Решите, сколько времени готовы потратить

Например, одна небольшая задача в неделю или один проект в месяц.

Это поможет сразу исключить слишком большие задания.

Шаг 3. Откройте один-два каталога

Для общего поиска — Добро.рф или «Волонтер Лаб».

Для профессиональных задач — ProCharity или IT-волонтер.

Шаг 4. Найдите три задачи

Пока не откликайтесь.

Сравните:

• результат;
• требования;
• срок;
• объем;
• организатора;
• способ связи.

Шаг 5. Выберите одну понятную задачу

Для первого раза лучше не выбирать самый крупный проект.

Хороший вариант:

Нужно проверить и структурировать данные в таблице по готовой инструкции.

Сложный первый вариант:

Нужно полностью перестроить информационную систему фонда.

Шаг 6. Откликнитесь и дождитесь подтверждения

Уточните непонятные детали до начала работы, а не после того, как потратили несколько часов.

Этого достаточно, чтобы попробовать дистанционное волонтерство без долгосрочных обязательств.

Полезные материалы

Добро.рф — поиск очных и дистанционных волонтерских возможностей

Волонтер Лаб — актуальные онлайн-проекты

ProCharity — профессиональные задачи российских НКО

IT-волонтер — цифровые, технические и профессиональные задачи

Бесплатный курс Добро.Университета о pro bono волонтерстве

Частые вопросы

Можно ли волонтерить из дома?

Да. Тексты, дизайн, переводы, работа с информацией, IT, консультации и многие другие задачи можно выполнять дистанционно. Но всегда проверяйте карточку: отдельная задача может включать очную часть.

Нужен ли опыт?

Не для всех проектов. Есть простые информационные и организационные задачи для новичков. Для профессиональной помощи нужно обладать навыками, которые указал организатор.

Какие специалисты востребованы в онлайн-волонтерстве?

НКО ищут дизайнеров, авторов и редакторов, IT-специалистов, маркетологов, переводчиков, аналитиков, юристов, HR-специалистов и представителей других профессий. Актуальный спрос лучше смотреть непосредственно в каталогах: он меняется вместе с задачами организаций.

Можно ли школьнику заниматься онлайн-волонтерством?

Да, если возраст соответствует условиям проекта и правилам площадки. Для несовершеннолетнего дополнительно нужно проверить требования организатора.

Подробнее: «Волонтерство для подростков и школьников».

Дают ли за онлайн-волонтерство часы?

Иногда. Это зависит не от самого онлайн-формата, а от организатора и способа учета. Если часы вам нужны, заранее уточните, будут ли они подтверждены и где именно.

Можно ли помогать организации из другого региона?

Для полностью дистанционной задачи — обычно да, если организатор не указал иное. Именно отсутствие географической привязки является одним из практических преимуществ онлайн-формата.

Нужно ли быть онлайн в определенное время?

Не всегда.

Некоторые задачи выполняются к дедлайну в удобное время: например, подготовка дизайна или текста.

Другие требуют синхронного участия: онлайн-консультации, занятия, встречи или модерация мероприятия.

Проверьте график до подачи заявки.

Как выбрать первую онлайн-задачу

Для начала ищите не самую интересную по названию, а самую понятную по условиям.

Хорошая задача отвечает на пять вопросов:

Что сделать?

К какому сроку?

Как выглядит готовый результат?

Кто отвечает на вопросы?

Подходят ли мои навыки?

Если ответы есть, откликайтесь.

Если после прочтения карточки вы все еще не понимаете, что конкретно должны будете сделать, сначала задайте вопрос координатору или выберите другую возможность.

Посмотреть актуальные онлайн-проекты →